Termini di servizio

 

La presente Politica dei servizi si applica a tutte le attività svolte sul negozio online Nestgoshop ( di seguito denominato "noi" ). Il documento definisce l’ambito dei servizi, le regole operative e i diritti e obblighi delle parti. Si invita a leggere attentamente prima dell’utilizzo.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le operazioni effettuate sul sito, tra cui:

• Navigazione dei prodotti
• Inserimento e gestione degli ordini
• Pagamento
• Spedizione e assistenza post vendita

L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei contenuti della presente politica.

2. Account utente e responsabilità del sito

L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.
È responsabile della gestione e della sicurezza dei propri dati di accesso.

Ci impegniamo a garantire la continuità del servizio, tuttavia non siamo responsabili per eventuali interruzioni dovute a cause non controllabili.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo il possibile per garantire l’accuratezza delle informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi.
In caso di differenze, fanno fede le informazioni visualizzate al momento dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare tali informazioni in qualsiasi momento.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini sono confermati solo dopo il completamento del pagamento.

• Metodi di pagamento accettati: American Express, Diners Club, Mastercard, VISA

Tutti i prezzi includono le imposte applicabili.
Dopo il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.

5. Politica di spedizione

Per informazioni complete, consultare: Politica di spedizione

Elementi principali:

• Orario limite ordini: 18:00
  • Ordini entro le 18:00 elaborati nello stesso giorno
  • Ordini dopo le 18:00 elaborati dal giorno lavorativo successivo
  • Nei giorni non lavorativi, elaborazione dal primo giorno utile
• Tempo di elaborazione: 1 - 3 giorni lavorativi
• Tempo di consegna stimato: 5 - 10 giorni lavorativi
• Area di consegna: territorio italiano
• Costi di spedizione:
  • Gratuiti per ordini pari o superiori a 121 euro
  • 11 euro per ordini inferiori a 121 euro

6. Politica di Cancellazione dell’Ordine

Per informazioni complete, consultare: Politica di Cancellazione dell’Ordine

Regole principali:

• Cancellazione possibile entro 48 ore se l’ordine non è stato spedito
• Dopo 48 ore o in caso di spedizione avviata, la cancellazione non è disponibile
• Per ordini già spediti, è possibile richiedere il reso dopo la consegna
• Rimborso:
  • Effettuato sul metodo di pagamento originale
  • Tempo stimato: 10 - 15 giorni lavorativi

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Per informazioni complete, consultare: Politica di reso, cambio e rimborso

Regole principali:

• Periodo di reso: entro 45 giorni dalla consegna
• I prodotti devono essere restituiti integri e senza segni di utilizzo
• Rimborso dopo verifica del prodotto
• Sostituzione con nuova spedizione entro 1 - 3 giorni lavorativi
• Rimborso:
  • Metodo originale
  • Tempo stimato: 10 - 15 giorni lavorativi
• Costi:
  • A nostro carico in caso di problemi del prodotto
  • A carico dell’utente in caso di reso senza motivazione

8. Controversie e normativa applicabile

In caso di controversie, si invita a risolvere la questione tramite comunicazione diretta.
Operiamo nel rispetto della normativa italiana, incluso GDPR.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e pubblicare eventuali modifiche su questa pagina.

9. Privacy e protezione dei dati

Proteggiamo i dati personali adottando misure adeguate e limitando il trattamento alle finalità necessarie.
Per informazioni complete, consultare: Politica sulla riservatezza

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini e strutture, sono protetti.
Non è consentito l’utilizzo senza autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per eventuali effetti indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del sito.
L’utente è responsabile delle informazioni fornite e dell’uso del servizio.

12. Modifiche ai termini di servizio

La presente politica può essere aggiornata in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina ed entreranno in vigore al momento della pubblicazione.

13. Contatti

• Indirizzo: 2-1-34 Miyajimaguchi Higashi, Città di Hatsukaichi, Prefettura di Hiroshima 739-0414, Giappone
• Telefono: +81 ( 802 ) 477 8557
• Email: keyaccount@nestgoshop.com
• Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 ( CET )